わたしは、質問によって、人とつながり、自分とつながり、人生が変わってきました。
そして、今は、質問することが仕事になっています。そのような私の経験をシェアすることによって
質問の魅力をお伝えすると共に、相手へ質問することによって、相手を理解すること、尊重することへとつながって
いくので、セミナーを通じて応援しあう世の中づくりへ貢献したいと考えました。

★質問と私の成長についてのエピソード

”人を怒ることはしたくないし、人に指示をだすよりも、相手からむくっと動いてもらうほうがいい。
私が、社会人になり、部下がつくようになってからこういうことを思っていました。

マクドナルドに入社し、すぐに高校生や大学生などの部下ができました。
ハンバーガー大学で習った、さまざまなピープルスキルを基にマネジメントしていきました。
特に、「権限委譲」という形をとり、仕事を部下にどんどん振って行かれるようにＴＲに力を入れたりしていました。

このころの自分は、質問と言えば、「どうやったらスマイルできるの？」と
時より相手の自尊心をくすぐるような質問をしては、人を動かすくらいのことくらいでした。




★苦手な人とつながれたのは、質問力だった！

アパレルに転職してから、２か月で店長になって、部下がすぐできたのですが、
今度は、自分のまったく苦手な分野でのマネジメントとなりました。

マクドナルド時代のようにＴＲができるわけありません。私が知らないことだらけで・・・
ですので、個性的な部下たちを扱うのに苦労したのです。

自分にオシャレに関しての視点がないので、質問さえ分からない・・・・・
褒めることも分からない・・・・

相当、暗中模索の中・・・・・
マクドナルドの時は、ＴＲすることで、お店をどんどん良くしていきましたが、
１８０度考え方を変えて、全く新しいことにチャレンジしようと考えました。

そして、「まずは、自分が頑張って、お店のセールスをあげられるために何ができるのか？」
と始めたのがブログでした。

ブログをはじめてから７ヶ月目で、ほぼ自分の頑張りで、お店のブログが人気になって、
セールスが劇的に上がって行きました。




「もっとセールスは、あげられないだろうか？」
そう考えた時に、自分一人ではもう無理だと思いました。
ということは、部下たちの協力体制を整えなくてはいけません。

私が苦手なファッションの分野の人たちの協力を得るにはどうしたらいいのだろうか？
どう接点を作ったらいいのだろうか？

もっと部下たちの潜在能力を引き出せればいいんだろうな・・・
それに、部下が勝手に動いてくれたら、なんて楽なんだろう・・・・
そのためには・・・・的確な質問をして部下のやる気を引き出すコーチングだ！と思いました。


質問ができるようになってから、部下とのかかわりが変わりました。



「将来どうなりたいの？」
「お店の仕事の中で何が一番好き？」
「お客様からしたらどうだろうか？」
「どういう見せ方にしたら売れない商品が、もっと売れるようにできるかな？」
「今シーズンのテーマ、ビクトリアンなんだけど、どんなウインドウのイメージ持ってる？」
「いくら売れたらかっこいい？」

自分が指示しないで、自主的に動いてしまう。を促すことができるようになりました。
部下が動くので店長の仕事もだいぶ楽になり、
独立へ向けての副業も始められるほど余裕になりました。


質問ができるようになってから、お客様とのかかわりが変わりました。



「今日の目的は何ですか？」
「お手持ちの服とコーディネートできそうですか？」
「他の店でも、何か見てきたんですか？」
「普段、どういうのを選びがちですか？」

顧客様が増え、お洋服の購買率もアップしました。


質問ができるようになってから、もっと広い意味で人生変わりました。




質問によって人とつながり、一期一会を意味のあるものにできるようになりました。
自分がすごいなぁ。と思う人とも会話できるようになり、メンターもできました。
質問することによって、相手が自分の本心に気づく機会を与えることとなり、
「きっかけをありがとうございました。」と、感謝されることが増えていきました。

質問は、人とつながります。自分ともつながり、相手ともつながります。


質問ができるようになってから、アウトプット力が高まりブログを毎日３つ書いています。



わざわざ質問しなくても、物を見たり、何か経験をするだけで何かしらを得る毎日になりました。
質問することが習慣となっているので、勝手に脳みそがいろいろなものをキャッチするのです。

質問をすることで、より深く考えるようになり、
新しいアイデアや自分の考えがポンポン出てくるようになります。

アウトプットすることが、脳味噌へのごちそうだと思っています。

このような私の経験を踏まえ、「質問」の魅力を、是非皆様に共有していただきたくて、
このセミナーを作ることにしたのです。

ところで、通常私たちが質問するときの目的はなんでしょうか？

電車、カフェ、歩いているときなど、街の人の質問に耳を傾けてみると・・・・・

「あの件どうなった？」
「今日の夜、空いてる？」
「いつまでに完成する？」
「ねえ、今どこで何してるの？」
「あの映画、どうだった？」

極端ではありますが、ＹＥＳ、ＮＯクエスチョンだけで会話している人もいました。

これらのようにほとんどの質問の種類は、

・わからないことを教えてもらうため。
・状況を把握するため 　
・物事を判断する材料を集めるため　などなど。

そう考えてみると、自分が知りたいと思うことを知るために質問していますね。




先日、アパレルの古着屋さんでセミナーをしたのですが、

その時、聞いていた社長さんからご感想をいただきました。

セミナーを聞いている中で、私の「問」の生まれる瞬間を分析されていました。


それは・・・・・（ご感想から）

スタッフたちに「問」を持つように言ってもわからなかった理由は・・・

物事を真正面から受け止めすぎて疑問に思わない
なのでいつも問いを持つという目標を立てても
その問い自体がわからない

★これを解決する糸口

・物事の見方を変える
・感性が磨かれるような事や場所に専門の人と行ってみるそして自分との見方の違いを知る

・これを意識してチャレンジする事で物事の見方を変える事ができるようになれば疑問が湧いてそれを調べる

このようなご感想をいただきました。
つまり、質問とは、違いを見つけたときに生まれるものなのです。


質問のメリットを大きく3つにまとめると

自分を知る

人を理解する

人を動かす

つまり、自己理解と他者尊重　ですね。
これができれば、自己成長ができて、相手を理解できてしまうとストレスも解消されていきます。

 



そして、もしかしたら宇宙とつながれます。
「つながる」ってアマゾンで検索してみたら
「宇宙とつながる・・・・」って本がいくつもありました。

質問で、人にやる気をプレゼントできるみたいです。

人からすごく喜ばれるようになりました！
新しい喜びの体験です。

なので、質問メイクを体験していただくことによって
大きなビジョンとしては、「応援しあう世の中づくり！」へも
貢献していかれるといいなぁ！と思っています。　

ＳＴＥＰ１　セットアップ



ＳＴＥＰ２　質問について考えてみる

ＳＴＥＰ３　４つの聞く領域について

ＳＴＥＰ４　ナチュラルメイク

ＳＴＥＰ５　効果的な質問メイク

ＳＴＥＰ６　実践編



ＳＴＥＰ７　聞く能力を高める工夫について

ＳＴＥＰ８　堀口ひとみライブコーチング

質問ってどういうものがあるのか？こんな質問していいの？
こんなこと聞くんだ？など自分との違いを見つけるように観察してみる。






ＳＴＥＰ９　クエスチョンパレットを使う

ＳＴＥＰ１０　質疑応答

�T堀口ひとみ３０分電話コーチング付です。

�U質問がさらさらできるようになる、クルクルまわる質問パレットプレセント。



小窓に、質問を作る上でのヒントが出てきます。

堀口ひとみ　1975.3.13　東京生まれ 株式会社パールプリュス代表取締役 コーチ・コンサルタント・講演・セミナーなどを中心に活動。 大学卒業後、1997年日本マクドナルドに入社し、5年間の店舗勤務を経て、2002年アパレル業界に転職。2004年リステア渋谷店の店長をしていたときに、戦略で始めたブログが、人気ブログランキングファッション1位となり、お店の売上も、前年対比＋1400万（月）アップ。いち早く顧客戦略にブログを取り入れたパイオニアとなり、カリスマ店長と呼ばれた。 2006年6月独立。2009年3月株式会社パールプリュス設立。 独立後２年で継続コーチングのクライアントさん常時25名、単発セッションも含めて、月70セッションを実施中。また、相手の幸せの形を理解する「天使トークセミナー」、自分ＨＡＰＰＹな考え方を学ぶ「毎日がメッセージセミナー」、人の応援ができる人を増やす「人とつながる！質問メイクセミナー」など独自のセミナーを行ったり、アパレルの実績を生かして、接客、リーダーシップの講演を企業で行っている。人の魅力を最大限に引き出し、理想を実現するための一歩を踏み出す感動を提供している。

堀口ひとみ

■２０代　男性　会社員さん　人がするようなありふれた質問しか浮かんでこない。

質問をつくるときに困ること…
身に覚えがあり過ぎて、何から話していいやら。。
僕の場合、確実に言えるのは以下の点です。
・何を聞いていいのかわからない
・浮かんできても聞いていいことなのか迷う。
・人がするようなありふれた質問しか浮かんでこない。
　その人のことがもっとわかるし、聞かれた側も新鮮さを感じたり、
　新たな自分を発見したりするような質問が思いつかない。
・質問したはいいけども、そのあと広げられない。会話が単発になるというか。。
・キーワードを拾えないというのは大いに感じます。
・視点が一方向になっているような気がする。

こんなところでしょうか。

コーチをやっているわけでなくても、日常会話や初対面の人と話すときなんかも、
「質問」が会話の切り口になることがほとんどだと思うので、質問メイク力という
のは非常に大切だなって、常々感じているところです。。

■２０代　女性　ショップスタッフさん　答えやすい質問ができない。
・どの視点から質問を作って良いのか分からない
・自分自身、何を知りたいのかがよくわかっていない（そこから？）
・質問を作るためのキーワードが拾えない
・何個も質問が作れない（＝漠然とした質問をひとつ作るだけで、掘り下げる具体的な質問を思いつかない）
・答えを先に頭のなかで描いてから質問を作ってしまうので広がらない
・答えやすい質問が出来ない

■３０代　主婦の方　相手の気持ちを聞く質問について知りたい。
質問メイクで知りたいところは、心地よい質問を作るコツ
相手（自分）の気持ちを開く質問・言葉

■３０代　男性　会社員さん　
自分では気づいていなかった潜在的な目的を発見（発想の転換？）するきっかけにもなりそう。
自分自身の課題として質問力を身につけることを考えていたんですが、
正直、質問することの意味ってあまり考えていなかったように思います。
質問するのは自分がわからないことを確認するためとか、
打合せの席でズバっと質問できたらかっこいいな、程度です（苦笑）

堀口さんのコーチングの説明を聞いてる時に次のようにおもいました。
�@質問し回答することを繰り返すと、お客さまと意識を共有でき、お客さまの目的をハッキリさせることにも繋がる。
�Aお客さまの目的って売る側はもちろん、お客さま自身もハッキリしてないことって多いと思うので、
　元々の目的がハッキリすることもあれば、自分では気づいていなかった潜在的な目的を発見（発想の転換？）するきっかけにもなりそう。

■20代　アパレル販売員さん
堀口さんの受け答えからの気づきがたくさんあり、
参加者の皆さんの考えを聞けたことも良かったので、またセミナーに参加したほうが・・

■30代　セラピストの方　
頭フル回転でした。。あははははと、、笑いが出てしまうほど（笑）

さらに「質問」に焦点が絞られている上に、４時間のワークとは思えないほどの

内容だったので、前回以上に頭使いました〜！！

アパレル時代に社長に投げかけられた質問や

売上を上げるために自分にした質問、お客様にした質問など

堀口さんが実際に体験したことを織り交ぜながらの内容でとても楽しかったです。

前回同様、ただ教わる内容ではないのですね。

自分で考えることが満載なんです。

頭フル回転でした。。あははははと、、笑いが出てしまうほど（笑）

■10月17日　前回実施のブログはこちらからになります。

【日時】　1月23日（土） 13:30〜17:30 （会場には13:15〜お越しください) 【場所】　銀座 東京都中央区銀座5-5-14 　GINZA GATES ９F Ｂ教室 【参加費】　25000円　 【人数】　20名様 【特典】　セミナー後、堀口ひとみ３０分電話コーチング付きです。 【セミナー会場マップ】 数寄屋橋交差点から、ソニービル、エルメスをとおり、 ＣＯＡＣＨ、マツキヨの間の「並木通り」はいって３０メートルくらいのビルです。 【懇親会】　銀座　18:00から　おいしいところ探します。 いつも、出席率が８割の好評の懇親会です！セミナーよりも濃い。ということでご感想をいただきます。 横のつながりもだいぶ増えていらっしゃるみたいです！ ■ご参加できる方は、お申し込みフォームにチェックを入れてください！

※必須項目

★自動返信メールが、２０分以内に参ります。
★それで来ない場合は、ご連絡くださいませ ⇒　thanks@pearl-plus.com

追伸：

いつものセミナーと違った、新しい視点でお届けいたします！
お会いできるのを楽しみにしております。



いつもありがとうございます。

堀口ひとみ